설득하지 말고 납득하게 하라, 상부에서 부여한 목표

상부에서 부여한 목표에 리더 스스로도 동의할 수 없다면?
리더가 제시한 목표에 대해 구성원들이
과도하다고 불평을 늘어놓을 때가 있다.
사실 어떤 경우에는 리더도 마찬가지로 느낄 때가 있다.
리더 역시 최종 의사결정을 하는 사람이 아니기 때문이다.
쉽지 않겠다고 생각되는 목표를 받았을 때
어떻게 대응하는게 좋을까?
중국의 사상가 순자가 이런 말을 했다.
"올바른 결정을 따르는 것은 순종,
잘못된 결정에 기꺼이 문제 제기하는 것은 충성,
잘못을 알면서도 따르는 것은 아첨이다."
조직의 리더에게도 이런 충성이 필요하다.
진짜 충성이란 기꺼이 문제 제기를 하는 것이다.
이유는 간단하다.
상부의 목표에 대해 리더 자신도 납득할 수 없으면,
절대 구성원들을 납득시킬 수 없기 때문이다.
결국 리더 본인이 납득할 방법을 찾아야 한다.
납득을 하지 못하는 이유는 다양하다.
근거가 부족하다고 느낄 수도 있고,
현실적으로 실현 가능성이 낮은 목표라 생각되기 때문일 수도 있다.
이런 문제의식을 가지고 상사에게 물어야 한다.
"이러이러한 이유로 제가 잘 납득이 되지 않는데,
직원들에게 어떤 근거를 들어 설명하면 좋을까요?"
이런 질문을 통해 상사도 현장 리더의 어려움을 느낄 수 있게 해줘야 한다.
만약 여기서 문제가 풀린다면 감사한 일이다.
하지만 속 시원한 답을 듣지 못할 때도 많다.
그럴 땐 어려움을 구성원들에게 솔직하게 털어놓고 공유해야 한다.
구성원들 역시 현장 리더 역할의 한계를 알고 있기에
그러한 노력을 했다는 것만으로도 감정적 공감대를 이끌어낼 수 있다.
<설득하지 말고 납득하게 하라_P.52>

잘못된 결정에 기꺼이 문제 제기를 할줄 알아야겠어요^^
개인의 목표에 대한 생각만 하다가
저도 한 회사의 구성원이라는 것을 생각하게 되었네요