팀장 리더십 수업, 질문의 힘

도로시 리즈가 쓴 《질문의 7가지 힘》에는
질문의 힘을 아래와 같이 정리하고 있다.

1. 질문을 하면 답이 나온다.
2. 질문을 하면 생각을 자극한다.
3. 질문을 하면 정보를 얻는다.
4. 질문을 하면 질문자는 감정이나 상황을 통제한다.
5. 질문을 하면 상대방과 그의 말에 관심을 보여주는 것이므로 마음을 열게 한다.
6. 질문을 하면 상대방이 어떤 말을 할까 귀 기울이게 된다.
7. 질문에 답하면 스스로 설득이 된다. 질문을 통해 사람들의 마음을 특정한 방향으로 이끌 수 있다.

질문의 힘이 코칭의 내용이고 방법이다.
조직에서 팀장이 갖는 질문의 유익은
다음과 같이 크게 두 가지다.
첫째는 팀원 스스로 문제점을 파악할 수 있다.
적절한 질문을 하면 팀원은 자신의 생각을 정리할 필요성을 갖는다. 그리고 답을 찾고자 노력한다.
팀원 스스로 어떤 문제점을 갖고 있는지,
왜 그것이 해결되지 않는지,
그리고 그것을 해결하기 위한 최선의 방법은 무엇인지,
나를 도와줄 사람은 누구인지 스스로 엄청난 정보탐색을 하게 된다.
둘째는 팀장이 문제점에 기반해 팀원을 도와줄 사항들을 파악할 수 있다. 적절한 질문은 팀원에게도 유익하지만 팀장에게 더 많은 유익을 준다. 질문을 통해 팀원이 처한 현재 상황과 감정을 파악하고 통제할 수 있다.
그리고 팀원이 가진 문제점과 고민에 대한 정보를 얻게 되고, 필요한 경우에는 팀장이 문제점을 일깨워주어 팀원 스스로 해결할 수 있는 기회를 제공할 수도 있다.
<팀장 리더십 수업_P.128>

질문에는 많은 힘이 담겨 있네요^^